Arbol.uy
Soporte

Preguntas frecuentes

Todo lo que querés saber antes de arrancar tu proyecto con Arbol.uy.

Cotización y proyecto

¿Cuánto cuesta un sitio web o PWA en Arbol.uy?+

El precio depende del tipo de proyecto, funcionalidades y plazo. Completando el wizard obtenés una cotización exacta en la moneda que elijas (los precios se muestran al tipo de cambio del día). Una landing page arranca en US$ 470; una tienda online desde US$ 2.000. Con cupones de invitación el precio final puede ser bastante menor, y si pagás todo adelantado se aplica un 30% extra de descuento.

¿Tienen cupones o descuentos disponibles?+

Sí. Lanzamos cupones de invitación periódicamente (alianzas, eventos, referidos) que pueden bajar mucho el precio del desarrollo o del mensual. Si tenés un código, lo aplicás dentro del wizard antes de pagar y vas a ver el descuento reflejado en el desglose. Además, pagando el desarrollo todo adelantado obtenés 30% off, y pagando por transferencia te ahorrás la comisión de Mercado Pago (alrededor del 6%).

¿La cotización es compromiso?+

No. La cotización te la enviamos por email y queda guardada en tu panel. Recién se compromete cuando pagás.

¿Qué es el coeficiente de Plan Acompañado?+

Si preferís que una persona del equipo te acompañe durante el proyecto (reuniones, copy, validación), aplicamos un coeficiente de 2.3 sobre el costo de desarrollo para cubrir las horas humanas.

¿En qué moneda veo los precios?+

Podés alternar la vista entre dólares y pesos uruguayos desde el selector que aparece en el header del sitio. Los importes se actualizan automáticamente al tipo de cambio del día. El cobro real se ejecuta en pesos uruguayos (Mercado Pago) o en la moneda que elijas si pagás por transferencia.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?+

Todos los que ofrece Mercado Pago en Uruguay: tarjetas de crédito (hasta 12 cuotas), débito, dinero en cuenta y transferencia. También aceptamos transferencia bancaria directa (UYU o USD); en ese caso te descontamos la comisión de Mercado Pago (~6%).

¿Cómo funcionan las cuotas?+

Mercado Pago financia el pago único del desarrollo en hasta 12 cuotas con tu tarjeta. La suscripción mensual se debita automáticamente.

¿Conviene pagar todo adelantado?+

Sí, si podés. Pagando el desarrollo en una sola cuota adelantada se aplica un 30% de descuento sobre el total del proyecto. Si preferís ir por etapas, dividimos el cobro en seña, mitad de obra y entrega.

¿Puedo cancelar la suscripción?+

Sí, cuando quieras desde tu panel. Si cancelás perdés hosting, soporte y backups gestionados, pero podés exportar todo tu contenido.

Internacional y facturación

¿Pueden trabajar con clientes del exterior?+

Sí. Tenemos clientes activos en Estados Unidos, Argentina y México. Para clientes fuera de Uruguay emitimos factura internacional en PDF, en USD y sin IVA uruguayo, y cobramos por transferencia internacional.

¿Facturan con RUT e IVA en Uruguay?+

Sí. Si vas a facturar a tu empresa, marcás la opción “Necesito factura con RUT” en el checkout y sumamos el IVA (22%) al total. Si no lo necesitás, el precio que ves ya es el final.

¿Atienden en inglés?+

Sí. El sitio y la cotización están disponibles en español e inglés (cambiás el idioma desde el header) y el equipo se comunica en ambos idiomas con clientes del exterior.

Plazos, revisiones y rescates

¿En cuánto tiempo está listo mi sitio?+

Una landing en 5 días hábiles, un sitio de empresa en 12 días y una tienda o app entre 22 y 28 días, contados desde que aprobás el presupuesto y nos pasás los contenidos. Plazos atados al alcance que definís en el wizard.

¿Puedo pedir cambios mientras se arma?+

Sí. Cada etapa tiene un espacio en el panel para que dejes comentarios. Los retoques menores entran sin costo extra; si hay que rehacer cosas grandes lo charlamos y te pasamos el costo antes, sin sorpresas.

¿Pueden continuar un proyecto que ya empezó otra agencia?+

Sí. Tenemos un servicio de rescate de sistemas a medias: auditamos lo que hay, te pasamos un plan para terminarlo y, si te conviene, lo retomamos desde donde quedó. También funciona para sitios que necesitan rehacerse o migrar a infraestructura nuestra.

Hosting y soporte

¿Dónde se aloja mi sitio?+

En infraestructura cloud con presencia en LATAM, con SSL, backups diarios y monitoreo 24/7 incluido en la suscripción mensual.

¿Cómo pido ayuda?+

Desde el panel cliente abrís un ticket y el equipo responde según tu plan (Basic, Standard o Priority). Los tickets urgentes se escalan automáticamente.

¿No encontraste tu respuesta?

Escribinos a hola@arbol.uy o mandá un mensaje por el formulario.

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